Jak skutecznie przekazywać feedback i budować zespoły?

Efekty uczenia się:

1.       Uczestnicy pogłębią swoje zrozumienie znaczenia informacji zwrotnej w procesie rozwoju kariery zawodowej.

2.       Program pozwoli uczestnikom na doskonalenie umiejętności konstruktywnego wyrażania opinii oraz udzielania efektywnej informacji zwrotnej.

3.       Uczestnicy nauczą się efektywnego odbioru i wykorzystania informacji zwrotnej, co umożliwi im lepsze wykorzystanie jej w swoim rozwoju zawodowym.

4.       Szkolenie przyczyni się do rozwoju umiejętności komunikacyjnych, kluczowych dla przekazywania informacji zwrotnej oraz budowania dobrych relacji zawodowych.

5.       Dzięki nabytym umiejętnościom uczestnicy będą mogli aktywnie tworzyć środowisko pracy sprzyjające rozwojowi i doskonaleniu kompetencji zawodowych.

Program szkolenia:

1.       Wprowadzenie do udzielania informacji zwrotnej

·         Wyjaśnienie roli informacji zwrotnej w rozwoju zawodowym i osobistym

·         Korzyści wynikające z regularnego przekazywania feedbacku

·         Znaczenie roli lidera w procesie udzielania informacji zwrotnej

2.       Podstawowe zasady udzielania informacji zwrotnej

·         Kluczowe zasady efektywnego udzielania feedbacku, takie jak precyzyjność, obiektywność, konstruktywność oraz koncentracja na zachowaniach

·         Omówienie najczęstszych błędów popełnianych przy udzielaniu informacji zwrotnej i jak ich unikać

·         Ćwiczenia praktyczne w rozpoznawaniu dobrych i złych przykładów feedbacku

3.       Rodzaje informacji zwrotnej

·         Omówienie różnych typów informacji zwrotnej: pozytywnej, korygującej i rozwojowej

·         Waga utrzymania równowagi między pochwałami a krytyką

·         Ćwiczenia praktyczne w formułowaniu różnorodnych typów informacji zwrotnej

4.       Techniki udzielania informacji zwrotnej

·         Przegląd technik udzielania feedbacku, takich jak metoda „sandwich”, feedback radzący

i pytający, oraz metoda SBI (Sytuacja-Zachowanie-Rezultat)

·         Ćwiczenia praktyczne w zastosowaniu różnych metod udzielania feedbacku

·         Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania i empatii w procesie przekazywania informacji zwrotnej

5.       Skuteczna komunikacja podczas udzielania feedbacku

·         Podstawowe elementy skutecznej komunikacji przy udzielaniu feedbacku, takie jak jasność, spójność oraz odpowiednie wykorzystanie mowy ciała

·         Znaczenie języka ciała i mimiki w procesie przekazywania informacji zwrotnej

·         Ćwiczenia praktyczne poprawiające umiejętności komunikacyjne przy udzielaniu feedbacku

6.       Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami

·         Sposoby radzenia sobie z wyzwaniami podczas udzielania informacji zwrotnej, takimi jak opór, negatywne reakcje, zaprzeczenie czy brak otwartości

·         Techniki zarządzania emocjami i utrzymania spokoju w trudnych sytuacjach

·         Ćwiczenia praktyczne w radzeniu sobie z trudnościami podczas udzielania feedbacku

7.       Feedback w codziennej praktyce

·         Znaczenie regularnego udzielania informacji zwrotnej w codziennej pracy zespołowej

·         Tworzenie kultury organizacyjnej, która sprzyja otwartej komunikacji i wzajemnemu wsparciu

·         Ćwiczenia praktyczne w przekazywaniu feedbacku w różnych sytuacjach zawodowych

8.       Długoterminowy rozwój i monitorowanie postępów

·         Planowanie długofalowego rozwoju pracowników z wykorzystaniem regularnego feedbacku

·         Narzędzia do monitorowania postępów i osiągnięć pracowników

·         Zachęcanie do ciągłego doskonalenia się w zakresie udzielania informacji zwrotnej