Savoir-vivre – jak właściwie wspierać osoby z niepełnosprawnościami

Efekty uczenia się

1. Uczestnicy zyskają wiedzę na temat różnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami oraz metod efektywnego wsparcia i komunikacji z nimi.
2. Uczestnicy poprawią swoje umiejętności komunikacyjne z osobami z niepełnosprawnościami, ucząc się używać prostego i jasnego języka, empatycznego słuchania oraz adekwatnego reagowania na sygnały komunikacyjne.
3. Dzięki nowym umiejętnościom uczestnicy będą mogli zapewnić osobom z niepełnosprawnościami lepszy dostęp do usług oraz stworzyć komfortowe i przyjazne warunki kontaktu.
4. Uczestnicy nauczą się identyfikować i usuwać bariery komunikacyjne, architektoniczne i społeczne, które utrudniają codzienne życie osób z niepełnosprawnościami.
5. Świadome stosowanie zasad savoir-vivre’u w kontaktach z osobami z niepełnosprawnościami przyczyni się do promowania społecznej inkluzji oraz budowania atmosfery wzajemnego szacunku i zrozumienia.

Program szkolenia

1. Świadomość potrzeb osób z niepełnosprawnościami
   • Przegląd różnych rodzajów niepełnosprawności i ich wpływu na codzienne życie
   • Zrozumienie indywidualnych potrzeb i preferencji osób z niepełnosprawnościami
   • Zasady savoir-vivre’u w kontaktach z osobami z niepełnosprawnościami
2. Komunikacja z osobami z niepełnosprawnościami
   • Techniki i narzędzia komunikacji dostosowane do różnych rodzajów niepełnosprawności
   • Rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej w kontaktach z osobami z niepełnosprawnościami
   • Umiejętności empatii i asertywności w komunikowaniu się z osobami o szczególnych potrzebach
3. Zapewnienie dostępności i wygody
   • Zasady dostępności architektonicznej i technologicznej
   • Metody i narzędzia do identyfikacji i usuwania barier komunikacyjnych oraz społecznych
   • Praktyczne przykłady dobrych praktyk w zakresie zapewniania dostępności
4. Eliminacja barier i dyskryminacji
   • Ćwiczenia symulacyjne dotyczące różnych rodzajów niepełnosprawności
   • Negatywne skutki barier i dyskryminacji dla osób z niepełnosprawnościami
   • Metody identyfikacji i eliminacji barier w miejscu pracy oraz codziennym życiu
5. Kultura wzajemnego szacunku i zrozumienia
   • Omówienie roli savoir-vivre’u w kontaktach z osobami z niepełnosprawnościami
   • Rozwój umiejętności tworzenia kultury organizacyjnej promującej współpracę i wzajemny szacunek
   • Praktyki w budowaniu inkluzywnej kultury w organizacji